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(原标题:南航:系统异常期间支付成功并已出票的机票全部有效)
此前南航多航线机票低至10元 网络图
新京报讯(记者吴婷婷)11月9日中午,记者从南航获悉,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
此前报道
南航客服回应超低价机票:系统Bug,未接退票退款通知
11月8日晚间,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。北京商报记者联系多位消费者,其均表示在20:00左右抢到了低价机票,并已经正常出票。
当日22:10左右,北京商报记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票,北京商报记者致电南航客服,客服回应称,当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,截至北京商报记者致电的23:12,已没有在售的超低价机票。
对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。
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