约10亿用户有泛心理咨询服务需求，中国直播网 ，壹点灵定位“泛心理”服务市场，专注于打磨用户的服务质量
当下，心理健康问题已成为影响人们工作生活的普遍问题。据统计，我国约有1600万需住院治疗的精神病患者，8000万需服药治疗的心理疾病患者，2.5亿需心理咨询的心理障碍人群，7亿需要心理帮助的心理亚健康人群。
虽然心理健康问题人群基数庞大，但我国心理健康服务的消费水平并不高。据世卫组织统计，我国的人均精神卫生支出不足2美元，而高收入国家却达到约59美元。这其中发展空间巨大。随着国家相关政策的支持、以及消费升级的趋势，心理咨询行业正在崛起，成为下一个“风口”。
壹点灵成立于2015年8月，定位为线上线下立体式结合的心理健康服务平台。其线上提供回复心事、文字私聊、电话倾诉、心理测评及心理咨询等一站式心理健康服务。线上平台根据不同车人群。在有了一定量的用户基础后，壹点灵决定专注打磨服务质量，吸引更多泛心理式的付费用户，盈利模式上，壹点灵从咨询师的服务费中收取30%佣金，我们计划在今年年底收支平衡。”
提到服务优势，徐颖奇介绍到，壹点灵用户的心理咨询服务，有客服全程跟进，不仅有售前、售中，还有售后服务。用户付费咨询完后，客服会进行3个月跟踪，如果用户心理问题依然未得到解决，咨询师会继续跟进，这一环节不收费。此外，用户可以采取先服务后付费的形式，如果用户觉得服务内容毫无帮助，可以无条件退款，保证100%客户满意度。
在咨询师服务质量把控上，壹点灵有督导师徒制，通过高级咨询师帮助初、中级咨询师获得职业成长，为高级咨询师创造更大价值。徐颖奇称，“中国目前约有二、三级心理咨询师近100万人，而在基层推广心理服务的社工、志愿者超过200万人。约100万的心理咨询师，中国直播网，去应对约10亿需心理帮助的人群，数量比例远不对称。一个咨询师每日能服务的人数仅有3-4个，因此在保证服务的基础上，未来心理市场的占有率鹊促进中心主任。
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