志愿者城市的温度因你而在

志愿队伍在辖区捡拾垃圾。 (刘阳 摄)

志愿者们给贫困学生发书包。

胡学荣在给学生授课。(李冬阳 摄)

　周长朋在九寨沟地震救援现场参与营救。

　　我们的身边总会有这样一群人，他们善待周遭，真心微笑;默默付出，不求回报。他们的名字，叫志愿者。他们的身影随处可见，他们的爱心汇聚成了一股股爱的暖流。近年来，随着志愿服务活动有声有色地开展，来自全市各行各业的志愿者充分发挥自身优势，开展常态化、专业化、人性化志愿服务，把志愿服务覆盖到为民、利民、惠民工作的各个方面，让这座城市充满了温度。

　　“彩虹队”与“黄袖标”他们为城市添彩

　　近日，刚下火车的刘先生和提着行李的妻子站在济南西站出站口，愁眉不展，此时的他们需要抓紧时间赶往长途客运西站，换乘回家的汽车。由于刚做完手术，他行动极为不便。这时，他幸运地看到了一位身着紫色套裙的志愿者正推着空轮椅走出站台。“姑娘，我能……”没等刘先生说完，志愿者便已经会意，搀扶他坐进轮椅，从东广场一路推到了长途客运西站，送进了候车大厅，送上了汽车。每天，这样一幕幕有爱的场景都在济南西站上演着。

　　全年无休，24小时在岗服务，平均每天步行1.5万步，每年至少穿坏5双工装鞋，每天要解答上千次各种各样的问题……这是济南西站广场管理处彩虹志愿服务队的工作常态。面对着每天成千上万的乘客，西站广场上的志愿者们用自己的付出展示着这座城市的文明。成立于2011年的济南西站广场管理处彩虹志愿服务队将志愿服务的内容对应彩虹的七种颜色，为乘客提供着“红色爱心妈妈小屋”“橙色爱心奉献”“黄色交通劝导”“绿色站区环保”“青色先锋示范岗”“蓝色十小便民服务”“紫色巾帼文明岗”七大类志愿服务。记者在服务岗看到精致的便民服务手册，不仅有济南最具特色的酒店、美食，还有公交线路。此外，服务岗还准备了诸如针头线脑、雨伞、零钱兑换等精细服务。西站广场管理处工作人员刘璐璐说，旅客们的一个微笑、一句暖心的感谢总能让志愿者们忘记疲劳。也正因如此，志愿服务队如同巨大的磁场，吸引着许多年轻人的加入，“现在越来越多的热心居民也在不断加入志愿者的队伍。”刘璐璐自豪地说。

　　而在天桥区东街街道办事处，也有一群“黄袖标”们为城市的靓丽默默付出着。每天早晚，在街头巷尾总能看到他们的身影，一旦发现店外出摊、乱堆乱放、乱倒垃圾、占道经营等情况，便当场拍照记录并上传至微信工作群，社区网格长及时反馈给街道的相关科室迅速处理。这样形成一个“发现问题-收集问题-解决问题”上下贯通、环环相扣的协调处理机制。不论刮风下雨，队员们总是五六人一组，头戴帽子、臂挂袖章、手拿哨子，准时在晚上7点集合，南北来回巡查，随手清理小广告、楼道杂物，从源头上杜绝物品乱堆乱放、小广告乱贴等问题的产生。

　　以社区为家

　　他们让社区更温馨

　　在市中区王官庄街道诚品苑社区，一支头戴小红帽、身穿绿马甲的“棒棒”志愿者队伍每天不停忙碌，身体力行共建最美社区。“看着我们的街道越来越整洁，小区越来越干净，对于我们来说就是最开心的，我们要用最真诚的服务让居民每天都笑口常开。”志愿者服务队队长王侃说。“棒棒”志愿者服务队由社区党员和热心居民组成，自2016年底成立以来，时刻秉承“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，在社区大力开展各种志愿服务活动。“棒棒”们每天顶着高温在辖区捡拾垃圾、清理小广告、进行文明劝导等，同时在大街小巷巡逻检查，对发现的问题进行汇总并及时上报，为城市提升工程“添砖加瓦”。

　　为社区默默奉献的同时，“棒棒”志愿者队伍涌现出一批舍小

　　家为大家的先锋代表：上午照顾病人，下午坚持做志愿服务的王秀银;上午打点滴，下午坚持社区巡逻的崔幼兰;上午清理广告，下午坚持到文明交通志愿岗站岗的谢书铭、刘庆兰夫妇;甲状腺结节手术后坚持回到志愿者岗位的孟祥凤……一个个美丽的身影，让辖区更有“颜值”，直播，让社区更有温度。

　　“看，这老姐俩，回回来得最早。”这天，34名老志愿者们聚集在了长清区老年公园，大家用自制的小工具除草、擦小广告，整理停放车辆……其中刘长华和刘金凤这老姐俩一直形影不离。“俺俩2005年认识，并开始组织老年人开展志愿服务，十多个年头了，俺俩今年都65岁了，她一直是最支持我工作的。”作为老年志愿服务团的副团长，刘长华大大咧咧，性格豪爽。一旁的刘金凤却不善言辞，当问起退休后为什么选择了志愿服务，刘长华说：“老了，干不了大事，咱就干点力所能及的小事啊。”而说起这位老姐姐，刘金凤的话匣子才算打开，“刚开始的时候，她为了让她家老头也跟着一块参加志愿服务，就主动把‘副团长’让给他干了，前两年老头去世了，她又把‘副团长’接过来，带着我们又是去敬老院慰问，又是帮着指挥交通，可没少跑，啥活动也落不下我们。”刘长华拍了拍老姊妹的肩膀，不好意思地笑了笑。正是有了老姐俩相互之间的理解和支持，才让这支老年志愿者队伍不断壮大。

　　在历下区燕山街道燕子山小区社区，赵继军知名度极高。如果提起“练柔力球的”，那更是无人不知。这段有关柔力球的“情缘”，可以追溯到2006年。当时，赵继军被社区推选为代表参加“山东省首届老年运动会”开幕式，只经过了一个半月的学习训练，她就熟练掌握了柔力球这项健身项目的技巧。学成后，她志愿教授广大社区居民，从一周三次到每天不间断教授。在她的带领下，成功组建了社区第一支柔力球队，也成为燕子山小区社区最早的健身队伍。在接下来的十几年间，又相继组建了太极扇、太极拳、太极剑、竹板、舞蹈和健身球等队伍，健身队伍的人数由最初的6人发展到目前的40余人。她所带领的这支队伍成为燕子山小区公园中一道靓丽的风景线。

　　传递爱心他们让社会充满正能量

　　2017年9月，商河县韩庙中学迎来了支教老师胡学荣。他是济南市历城区第三中学地理学科老师，已有20余年任教经验，连续两届担任历城区地理学科带头人。“他刚到学校放下行李，就迫不及待地参观校园，了解学校的教育教学现状。很快，他成为我们管理学校教育教学、建设教师队伍的好帮手。”韩庙中学校长张国辉说道。

　　为增强孩子们的学习兴趣，胡学荣在授课中加入商河县、韩庙镇的自然人文地理，结合学生熟悉的乡土环境，用通俗易懂的语言，让学生体会地理的魅力。“他的课堂鲜活灵动，每次走进他的班级，我都忍不住要停下听几分钟，拿手机拍下胡老师漂亮的板书和孩子们脸上绽放的笑容……”年轻教师刘亮海说。作为一名支教老师，胡学荣没有满足于只是完成学校交给的教学任务，他的脑海里时刻装着农村孩子的成长与韩庙中学的发展。韩庙镇是商河县外出务工人员较多的乡镇之一，学校的留守儿童较多。在支教期间，胡学荣抽时间家访了20多名成绩优异和进步较快的学生家庭。孩子们也喜欢和胡老师交朋友、谈心，讲学习，也讲理想。在胡学荣的带动下，更多的孩子敞开心扉。为贴补贫困学生生活，他在学校的支持下，设立了奖学金，一年来有10多名学生获得奖励。

　　周长朋是平阴县实验小学的一名小学教师。除此之外，他还有个特殊的身份：水上救援志愿者。几年前，爱好游泳的他利用闲暇时间取得了游泳救生员和路上救护员的国家职业资格认定，成为平阴县唯一的水上救援志愿者。从此，他24小时待命，多次协助公安机关和救援队对水上事故进行义务救援。今年5月31日，受平阴职教中心团委和平阴红十字会的邀请，周长朋带领朝阳救援志愿者服务队三名成员来到平阴职教中心大礼堂，给职教中心的同学们上了一堂预防溺水、珍爱生命的应急救护课。像这种讲座，周长朋一有闲暇时间就会举办。

　　一个人的力量终归有限，只有带动一个团队才能发挥更大力量。多年的救援经历让周长朋感觉到，一个人的力量远远满足不了现实需求。于是他集结了一些志同道合的朋友，组织成立了平阴县首家防溺水救援志愿者服务队——平阴朝阳防溺水救援队。现在，这支救援队不仅担负起平阴县域内34个水库的义务巡逻救援任务，还积极参与周边东平、长清、东阿等区县的救援活动，已经成为平阴县及周边地区一支公益救援的主力军。

　　到孤寡老人家中打扫卫生，为留守儿童送爱心物资、进行公益活动宣传……在孙耿街道有这样一支由30余名青年组成的志愿队伍，传递着社会的正能量。“六一”儿童节，是孩子们最期盼的节日。今年“六一”，在广泛发动身边亲人、朋友、同事给贫困儿童捐赠书、衣物、文具的基础上，街道办事处副主任杨飞等6名志愿者对6名贫困儿童进行了结对帮扶，之后又上门为街道64名建档立卡的贫困儿童送去了书包、玩具等慰问品。

　　山财大志愿助残服务队已与章丘区残疾人托养中心结成志愿服务对子，志愿者结合自身专业特长，定期到托养中心，为学员们提供心理疏导、文化知识辅导、手工课等志愿服务，在活动中促进相互交流，提高学员们的社会交往能力，让他们更好地融入社会与人群，乐观自信、自立自强地生活…… 　　

制图/胡丁

原标题：志愿者城市的温度因你而在

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