近日，有游客对北京青年报记者反映，在岘港入境越南时遭遇海关人员索要小费，“不给小费会被单独拉到一边，扣押护照”。北青报记者看到，仅今年7月以来，就有多名游客反映在越南出入境时被要求在护照中夹上10元人民币，或直接付给海关人员。中国驻越南大使馆曾提醒游客，越南各口岸均无需缴纳任何费用，如遇相关人员索取“小费”，请予以拒绝，如遭到为难可第一时间联系中国驻越南使领馆寻求帮助，同时注意收集证据，如索贿人员工号、事发柜台及时间等。
游客入境不交小费遭刁难
昨天，张女士对北青报记者反映，7月24日，她随旅行团一起到达了越南岘港，但在过海关的时候，遭到工作人员索要小费。张女士看到，同行的一位男性游客因为不肯交小费而被拉到了一边，“听到他说妻子女儿都给了，没有零钱了，最后还是找其他团友借了钱才过关。”张女士称，团队一行一共200人左右，其他人都在护照中放了10块钱人民币，最后只有包括她在内的4人没有给小费，而被扣到了最后。“我们不给钱他们就要看护照，每一页每一页的看，拖到所有人走光了才让我们过关，导游还说我们耽误时间。”
北青报记者了解到，仅在今年7月以来，就有多人遭遇过张女士类似的情况。小韬(化名)称，他在7月8日胡志明机场出境时，看到队伍前面其他国家游客顺利过关，但轮到他时被索要小费，“越南海关一看是中国护照，就用中文索要100元小费，我不愿意给，他就把签证扣在手里不拿给我。直到最后给了50元才放行。”
奚先生在到达越南金兰机场过海关时，也听到穿着工作服的人员直接用汉语说，“夹着10元，夹在护照内”类似的话，奚先生说，因为同行的旅行团内有很多老年人，所以大家也就基本上照做。
驻越使馆提醒可拒绝缴纳
昨天，北青报记者电话联系了中国驻越南大使馆，工作人员称，游客如遇到索要小费等问题，可直接向当地总领事馆反映。此外，也可以将事件的具体情况，包括姓名、护照号、入境时间、口岸、柜台等信息，给大使馆发邮件反映情况，他们也会将情况反映至当地总领事馆。
而在今年7月13日，中国驻越南大使馆曾在官方网站上发布提醒旅越公民注意出行有关事项，其中提到越南各口岸均无需缴纳任何费用，如遇相关人员索取“小费”，请予以拒绝，如遭到为难可第一时间联系中国驻越南使领馆寻求帮助，同时注意收集证据，如索贿人员工号、事发柜台及时间等。
遇导游“劝导”交费可投诉
北青报记者注意到，除了中国驻越南大使馆发布过拒绝缴纳“小费”的提醒以外，其他部分东南亚国家也针对海关收取小费一事，在暑期旅游旺季到来时发过相似提醒。
中国驻印尼登巴萨总领事馆7月12日在网站上给到巴厘岛旅游的同胞“支招”，称中国总领馆将继续与巴厘岛政府有关部门协商合作，共同打击勒索“小费”的敲诈行为，同时提醒游客，如遇移民官员勒索，直播网 十八腔，应不急不躁，不卑不亢，拒绝给“小费”，并记下对方胸牌上的名字，记住事情发生的准确时间和柜台号;注意当面检查入境章是否有问题;提供真实情况和确凿证据;不要听从导游要求主动交“小费”的所谓“劝导”，并投诉此类旅行社和导游。
中国驻柬埔寨大使馆也曾发布消息表示，入出境时如遇柬口岸官员索要小费，设法保留证据，如旅行社工作人员要求游客向柬口岸官员交纳小费，游客应向国内旅游部门投诉。
文/本报记者 郭琳琳 实习生 王忆珍
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