乘客意外烫伤 高铁紧急普及 安全提示获赞

　　京报网讯（记者曲经纬）“早上乘高铁，一位女士被热水烫伤，晚上返程时就听到高铁的应急预防提示，速度这么快，让人欣慰，高铁的服务提升让我们看到了中国效率。”市民张先生深有感触地说。

　　事情发生在8月28日上午，张先生乘坐G801次高铁从北京西站前往开封，上车不久他和同事就睡着了。突然，恍惚中他听到一声尖叫，声音是从同事所坐的三人座方向传来的。原来，因为杯盖没有拧紧，一位靠窗而坐的女士被自己保温杯里的热水烫伤了。

　　张先生说，这位女士身穿连衣裙，热水被打翻后直接洒在双腿上，她表情十分痛苦，列车员赶来查看，发现烫出了水泡，便将女士请到医务室处理。

　　期间还发生了一段小插曲。列车员返回车厢，希望距离烫伤女士最近的乘客帮忙做份笔录。张先生的同事就是距离最近的一位乘客，但因为不清楚笔录的用途，他比较顾虑所以就拒绝了。随后列车员仍希望查看同事车票或留个电话备用，同事一样表示拒绝。

　　经过这么一遭，烫伤女士的同伴开始对张先生的同事表示不满，认为其冷漠。闻讯赶来的列车长连忙向乘客解释，无论做笔录还是留电话，都属于乘客自愿行为，列车员转述不当造成误会，列车长当场道了歉，并安抚好乘客们的情绪。

　　张先生猜测，之所以要第三方乘客做笔录，或许属高铁内部制度，该猜测随后也得到了列车长的证实。

　　“列车长处置及时，态度极好，这件事就到此为止了。”事情告一段落，当晚7点，张先生从郑州东站上车乘坐G805次高铁返程，刚一上车广播就响起，提示广大乘客看好自己的水杯，拧好杯盖，避免烫伤。作为上午高铁烫伤事件的目击者，这样的效率让张先生很意外。

　　“不过细想，也是意料之外情理之中。”张先生说，中国高铁的发展速度令人惊叹，这件事的处置方式及重视程度，十八腔新闻 十八腔视频，反映的是中国高铁对乘客安全的重视。J264

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