南苑“随手拍”微信群 “拍掉”800多件百姓烦心事

　　“原先一片大树杈压在房顶上，总担心哪天断了再把屋顶给砸漏了”看着刚被修剪过的大树,家住南苑三营门大街的吴大姐说，没想到“众眼靓南苑”微信群里“随手拍”的一条信息，让居民们担心的问题4个小时就解决了。

　　呼

　　树杈压顶居民忧心

　　这天中午，丰台区南苑街道东新华社区党委书记王建敏和两名社区干部在棚改拆迁区域里开展日常巡逻，走到新开路头道街东头时，被居民吴大姐叫住了。原来,三营门大街5号院的一幢房子边上有3棵大榆树，榆树的树枝铺满了房顶，严重侧弯的树干向房屋倾斜，居民担心,万一来场大风大雨，树枝断了，还不把屋顶给砸破了。

　　听到居民的诉求,王建敏一刻也没有耽搁，立即拍下照片，发送到了南苑街道“众眼靓南苑（随手拍）”微信群里，并且说明了具体位置、存在的问题。时间显示是12点10分。

　　应

　　4小时解决居民诉求

　　微信群里的随手拍信息，很快被值守的南苑街道城市运行指挥中心工作人员注意到。工作人员立即联系绿化队协助解决。下午1点钟，南苑街道和社区干部、绿化队工人全部到达现场，拉起警戒线。升降车升起，带着施工人员在树枝间不断转换位置。随着电锯声响起，一截截原来压在房顶的树杈被锯了下来。下午4点，影响房屋安全的树杈全部修剪完成，保洁队员随即对地面上散落的树杈进行了清扫，很快现场就场平地净了。

　　“众眼靓南苑（随手拍）”工作微信群是去年9月开通运行的，工作人员日常巡查发现的问题,居民有什么诉求,都可以反映到这个微信群。“平台虽小，作用很大。”相关负责人介绍，通过“随手拍、立即传、马上办”的快速解决问题流程,街道实现了环境治理工作从各自为战向多元参与转变，宏观管理向细微管事转变，坐等举报向主动出击转变。微信群开通以来,已解决850余件各类问题，包括违规店外经营、无照游商、黑摩的揽客、暴露垃圾、积存渣土、私装地锁等,让环境秩序和面貌得到了显著提升。本报记者 孙颖

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