德州庆云的韩先生从事水产品销售工作，平时业务挺繁忙。就在前几天，他突然发现，自己的手机没法正常使用了，这是怎么回事呢?我们一起来看看。
德州庆云韩先生;“我在八月二十七号下午，突然我的联通手机号不能用了，我到联通营业厅一问，他说，在八月二十七号下午，我的手机号，被别人拿着身份证开通了。”
因为做业务需要，韩先生的这个手机号码电话不少。现在没法接打电话了，这让韩先生很着急。他试图跟办理了自己这个电话号码的人联系。
德州庆云韩先生:“不接电话。”
韩先生说，在发现手机号被别人办理出去后，他曾经跟对方通过电话，试图要回来自己的手机号码。
德州庆云韩先生：“他说是，从正常营业厅办的号，不可能把这个手机号给我，联通公司联系过他，也没给他一个说法。”
韩先生正常使用的手机号，别人为什么能办理出来呢?着急的韩先生赶紧来到当地的联通营业厅。
德州庆云韩先生：“我到了当地庆云营业厅，问了问，说是在(德州)临邑，被办出去了，我让庆云营业厅给我协调，他们无法协调。”
调查：名下的手机号咋被过户了?
韩先生说，这个手机号码是用来联系业务的，对自己很重要。为了尽快找回手机号码，韩先生开车来到了德州临邑，找到了这里的一家联通营业厅。
德州临邑某联通营业厅工作人员：“567这个号码，原来是你的，现在不是在你名下，现在是谁的。”
查询自己的手机号码，被告知手机号码更换主人了。不过，按照韩先生的身份证查询手机号码，又出现了另一种情况。
德州临邑某联通营业厅工作人员：“正常，在你名下。”
手机卡莫名其妙不能用了，在德州庆云联通营业厅被告知，手机号码更换了主人。但在德州临邑联通营业厅查询发现，这个手机号还在韩先生名下。
韩先生：“补卡应该是免费的是吧?”
德州临邑某联通营业厅工作人员：“对，补卡免费。”
手机是现代生活的必需品，手机号码都是实行实名制。韩先生的手机号码到底出了什么问题?在来德州临邑之前，韩先生已经联系了联通公司临邑某营业厅的客服人员，我们听一听联通客服人员是怎么说的?
联通公司：手机号被办理出去了
联通客服人员：“不好意思，乡镇一个营业部，(把这个号码)办出去了，正协调着，”
韩先生正常办理的号码到了别人名下，中国联通德州临邑这家营业厅客服人员就此向韩先生道歉。那正常使用的号码，怎么会被办到别人名下呢?
联通客服人员：“我们也不知道(怎么回事)，我们出去办卡去，有个号码池，俺们也不知道什么原因，什么原因俺们也不知道。”
交谈中，联通公司的这位客服人员表示，他们也只能向上级部门反馈情况。
联通客服人员：“找德州，我们向上汇报，一级一级的，哎呀，现在办个事，这个推，那个推。”
事情的原因虽然还没有找到，那韩先生能找回自己的手机号码吗?
联通客服人员：“和对方联系着，抓紧拆卡。”
中国联通德州临邑这家营业厅的客服人员表示，对方是通过正常的程序办理的手机号。也不同意放弃这个电话号码。为了进一步解决问题，这位客服人员找来了一名负责人接待韩先生。
联通客服人员：“这个情况，造成的难处，深表歉意。”
联通公司：道歉，积极处理问题
首先向韩先生表达了歉意，联通公司德州临邑营业厅客服的这位负责人表示，他们将向上级公司汇报，尽快解决韩先生遇到的问题。
负责人：“咱这头一回遇见这个事情，你看有什么情况吧，我记一下。
韩先生：“一个是过路费这个事，直播，再就是从二十七号到现在吧，生意上的事，基本上就瘫痪了，嗯。”
中国联通德州临邑营业厅客服的刘经理记录了韩先生的诉求，对于刘经理的答复，韩先生表达了自己的观点。
韩先生：“对刘经理的答复，还是比较满意的，希望尽快查明原因，这个号别再开出去了。”
刘主任也表示不会再将这个号码过户给别人。
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