近日,淄川区市场监管局出台《消费投诉信息公示工作实施方案》(以下简称《方案》),在全区内全面推行消费投诉信息公示,进一步加强消费者权益保护的社会监督,引导经营者诚信自律。
《方案》规定,信息公示的内容包括被投诉经营者的市场主体登记信息;被投诉经营者公示期间的投诉数量信息;被投诉经营者的投诉处理情况,包括调解成功数量、调解成功率,和解成功数量、和解成功率;侵犯消费者权益典型案件、案例,发现的潜在苗头性消费风险信息警示提示其他应当公示的消费投诉信息。
据了解, 十八腔新闻,消费投诉信息公示分为季度公示和年度公示,定期或不定期通过市市场监管局门户网站、区政府网站、淄川区消协微博、社会媒体、消费投诉信息公示通报会等途径公示。
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