孙红雁细心照顾老人。(视频截图)
4月16日上午,一名独自出门的失智老人,在乘坐公交崂山巴士公司389路公交车时犯了迷糊,找不到家了。多亏公交司机孙红雁及时发现,并迅速联系了老人的家属,让正在城阳区寻找老人的家属喜出望外。为了防止老人再度走失,孙红雁在劲松一路站点陪伴老人30多分钟,直到其家属赶到。389路公交也因此延误发车,但候车乘客不仅没有抱怨,反而对驾驶员的行为点赞。17日,老人家属专门致电感谢孙红雁。
车载监控显示,16日上午9点50分,孙红雁驾驶389路公交车从世博园站发往劲松一路,一名独自出行的老人在始发站上车后,径直坐在了下车门对面的座位上。10点47分左右,当孙红雁驾车行驶至劲松一路终点站时,所有乘客都陆续下车了,唯独这位老人坐在车厢里纹丝不动。“我当时觉得不大对劲,看上去老人并不着急下车。”孙红雁说,她赶紧走上前去询问老人的目的地。结果老人一会儿说要去海水浴场,一会儿说去火车站。
眼看老人说不清楚到底要去哪儿,孙红雁根据多年的工作经验,判断对方可能属于失智老人。随后,经老人同意后,孙红雁查找老人的衣物,在外套口袋里发现了一张小纸条:老人属于失智情况,请您联系136……。这下孙红雁明白了,立即拨打家属电话与对方取得了联系。
老人的家属接到电话后喜出望外。原来,老人当天早上独自离家出走,由于患有老年痴呆症,出门后就会忘记家在哪里。家人发现后,赶紧在城阳区到处寻找。正焦急的时候,接到了孙红雁的电话。家属赶到劲松一路需要一段时间,因此请求孙红雁帮着先看护一下老人。
孙红雁一看时间,已经11点了,马上就要延迟发车了。孙红雁转身看着老人无助的眼神,毅然决定上报调度请示延迟发车30分钟。监控视频显示,孙红雁一直守护在老人身旁长达30多分钟,不时和老人聊聊天。直至11点17分,老人儿子刘先生匆匆来到劲松一路站,拉着父亲的手激动不已,更是向孙红雁连声道谢。
原来,老人已经不是第一次走失了,平时孩子都上班,没法在家陪伴老人。为了防止老人走丢联系不上家属,便在老人的口袋里放一张小纸条,希望好心人碰到可以联系家属。
就这样,孙红雁守护在老人身边长达30多分钟。“因为老人记忆模糊,我实在不敢让他独自一人在站上等家属,万一有危险就不好了。虽然延迟发车了30分钟,但是看到老人能够顺利回家,我就放心了。”待老人被家属接走后,孙红雁立即请示调度继续运行,并对始发站等候时间过长的乘客说明了经过表示歉意。乘客听后纷纷表示赞同孙红雁的做法,并为其点赞。
崂山巴士公司工作人员提醒,家中老人在出门时尽量有人陪同,有特殊情况的老人可以在老人身上放置联系卡片,以便工作人员第一时间取得联系。同时,公交崂山巴士公司在各场站备有老人紧急联系卡,市民可前往免费领取。
原标题：失智老人迷路 青岛一公交司机守护半小时获候车乘客点赞
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