今年，山东省提出要创新“效率管理”机制，要求各市和省直部门要下决心优化项目流程，能并联的并联审批、能容缺的容缺审批，努力实现“政策”和“落地”之间“零距离”。
对于这些要求枣庄落实得如何?
近期记者就来到了枣庄“双招双引”工作的窗口区域——枣庄高新区，了解这里实施的优化营商环境举措，实地倾听企业主对这里营商环境的真实评价。
枣庄市高新区行政审批服务局办事大厅
枣庄市高新区行政审批服务局办事大厅
营商环境比拼一线大城市
在枣庄高新区行政审批服务局办事大厅，记者遇到一位前来办理营业执照业务的李女士，据了解，李女士是山东平野阔投资集团有限公司的资产运营主管，她在办理企业营业执照的过程中出了一点小插曲。来到窗口时她发现一份必备的《企业名称预先核准通知书》没带在身上。针对这种情况，高新区市场监管局的副局长李纯当即对山东平野阔投资集团有限公司采取“容缺办理”的方式，先出执照后补材料。
来办事的李女士缺少一份材料，窗口进行了“容缺办理”。
记者在旁特别注意了一下时间，李女士从上午11时45分开始办理业务，12时20分左右便拿到了打印好的营业执照，总共花了不到45分钟的时间。
在采访的过程中记者还遇到了一家特别着急的办事企业。“今天如果经营范围不能变更成功，那专家评审就过不了，这对我们后面企业经营会产生很大的影响。”枣庄三益环境测试分析有限公司的业务经理朱学宝此次是来变更企业经营范围的，在大厅人员的高效工作下，他拿到了成功变更了经营范围后的新营业执照，避免了本有可能的麻烦和损失。
枣庄三益环境测试分析有限公司的业务经理朱学宝快速完成了经营范围变更。
采访中记者发现，来枣庄高新区办事的企业普遍对这里的工作作风、办事效率给与了好评，甚至在他们看来，这里相比全国最先进地区的营商环境也毫不逊色甚至还有所超越。
落户在互联网小镇的未来学校展示中心，由枣庄高新区管委会与上海易教信息科技有限公司共同承建。办理营业执照当天，企业只用了两个多小时就办齐了所有手续，拿到了营业执照。“我这个项目很新，当时在上海办理时，花了一天的时间办齐所有手续，我认为已经很快了。我没想到在北方，在山东枣庄，办的更快。”上海易教信息科技有限公司徐先生感叹说。
大厅里设置的便民二维码，扫扫就知道。
十八腔视频，枣庄高新区这个做法很暖很贴心！" src="http://img02.e23.cn/4f52581976af27d4345ad9bb2c75a444" />
《“妈妈式”服务专项行动实施方案》出台
局长任“一号代办专员”
今年1-3月份，高新区新增市场主体595家，其中企业419家，同比增长146.47%，注册资本金22.2亿元，同比增长100.23%;全流程登记572家，全流程登记占全部登记95.13%。高新区的企业注册数量猛增得益于高新区的周到服务和优惠政策。
过去，我们在各地经常能听到政府为企业提供“店小二式”服务、“跟班式”服务，在枣庄高新区我们听到了一个更有温情的新名词——“妈妈式”行政审批服务。
今年3月27日，高新区行政审批服务局出台《“妈妈式”服务专项行动实施方案》，以“一次办好”为目标，为企业提供更精准、更温馨、更贴近需求的政务服务。
枣庄高新区行政审批服务局局长冯振介绍针对企业的“妈妈式” 代办服务。
“由于企业对业务办理流程不熟悉、不专业，经常会遇到漏材料、错材料的情况，导致办理过程繁琐、出证慢。”高新区行政审批服务局局长冯振表示，提出给企业提供“妈妈式”服务，就是最大程度减轻企业办事负担，帮助企业跑腿代办，并提出了由局长任“一号代办专员”，这在全省是首创。
在《“妈妈式”服务专项行动实施方案》中记者看到，热情、负责、高效、便利、廉洁等词语，均被写入“妈妈式”服务的“十必须”中。“企业是来给枣庄做贡献的，所以我们要给他们提供最优质的服务，这就是我们的理念，这些都是我们应该做的。”采访中一名大厅服务人员这样表达了她对政企关系的理解。
“妈妈式”服务推行以来，越来越多的大型企业选择落脚在高新区。
枣庄高新区行政审批服务局注册局局长贾鹏介绍便民二维码举措
政府多担当，企业减负担
山东审核通信息科技有限公司是由枣庄市宏运物资有限公司、枣庄有线广播电视传输中心和成都音像出版有限公司参股投资成立的一家专业化、规模化第三方内容审核科技公司。
在鲁南大数据中心，记者见到了山东审核通信息科技有限公司负责人王顺峰，谈起高新区行政审批局的服务他说：“有了‘妈妈式’的代办服务企业几乎没跑腿，除了整理了证明材料之外，全程都是代办专员办理，当天就拿到了营业执照。”
这个项目落户枣庄时，也遇到了之前没处理过的棘手事。山东罕有过企业名称中带“审核”两个字，而且该企业部分股东在海外无法在文件上签字。这些问题单靠企业已无法解决，此时高新区行政审批服务局为企业提供了“妈妈式”服务，派出代办专员多方努力申请下了“审核通”这个名字，并提出通过网络确认的形式，先留下股东确认本人同意的影像资料，等股东回来再补齐材料归档。最终，保证了项目的顺利落地。
记者还了解到，高新区党工委管委会还为公司提供了位于鲁南大数据中心的办公场所，前三年0租金，后两年租金减半。李顺峰评价说，在高新区办企业，感觉政府真的对企业帮助非常大，解决了企业的实际困难，让企业轻松上阵专心应对市场竞争。
有了“妈妈式”代办服务企业几乎没跑腿，山东审核通信息科技有限公司负责人王顺峰这样说。
在“妈妈式”服务的帮助下，山东审核通信息科技有限公司当天就拿到了营业执照。
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