市公交集团通过96196客服热线、官方网站、“天津公交天天服务”微博微信等信息反馈渠道，与市民沟通互动，收集市民乘客乘车需求，做到市民所有呼，公交有所应。针对老年乘客反映的乘坐606路去代谢病医院就诊，去晚了排不上队情况，将606路文化中心站首班发车时间提前到6:20，让乘坐606路到代谢病医院就诊的老年乘客，能更早到医院挂号。冬季运营时间调整为的是更好地与乘客出行需求相适应，入冬前市公交集团就延长近50条线路运营时间，满足乘客出行需求。
在推动城乡一体化方面，469路日前调整始发站和线路走向，调整后由宁河江洼口村发往天津西站公交站方向，途经增加24个行政村站点。此外，469路所在宁河车队运营线网覆盖岳龙、丰台、江洼口、东棘坨、宁河、潘庄、造甲等宁河区14个乡镇273个自然村，通车覆盖率达100%。
为配合地铁1号线东延段开通运营，市公交集团积极推进地铁1号线东沽路站、高庄子站公交接驳前期调研准备。目前，已经完成线网调整方案设计，待相关条件具备后，计划用5条公交线路实施接驳，届时可实现两个地铁站对咸水沽、海教园、津南新城、辛庄等津南重要地区的公交辐射，提高公交线网和轨道的接驳效率，进一步实现两网融合。
结合冬季运营特点，目前公交各运营公司在市公交集团组织的冬运竞赛中创新服务举措，有的在车座上配备棉坐垫，有的为车厢装上防晒窗帘，为让乘客绿色出行温暖乘车，服务部门加大对空调车空调开启情况的监控力度，要求车厢温度≤16℃时随时开启暖风设备。此外，雨雪等特殊天气，车队主场站站区有候车室的，将开放候车区，保证候车区域温度适宜；没有候车室条件或在站区门口候车方便的场站，将增派备用车辆作为临时候车室，为乘客提供临时“避风港”。
随着冬运模式开启，寒潮来袭，市公交集团提示，为减少市民乘客等候时间，可通过微信小程序“码上易行”查询车辆实时信息，掐点出门、智能候车、智能乘车，以获得便捷、高效、舒适的城市公共交通体验。（津云新闻编辑付勇钧）
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