微短剧诱导消费,中老年消费者中招!爱奇艺等视频平台被点名

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1月15日,中国消费者协会发布的《2023年第四季度消费维权舆情热点》提及短视频平台微短剧诱导付费,并直接点名了快手、抖音、腾讯和爱奇艺等平台推出的微短剧视频中存在诱导消费等问题,不少中老年消费者遭遇侵权。

中消协提到,2023年12月,“爸妈上瘾微短剧”相关话题引发舆论热议。当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大量微短剧视频,其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能观看全部内容,一些微短剧视频内容存在诱导消费等问题,导致不少中老年消费者遭遇侵权。

社交平台上网民晒出的账单显示,父母的微短剧订单少则数千元,多的甚至达到数万元,其中不少订单均为自动扣款。南方都市报此前报道称,中老年人对使用手机不熟练,在受到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致其在不知情的情况下购买了全部微短剧剧集。待子女们发现后,却面临着申诉手续繁琐、能追回的金额聊胜于无的尴尬境地。有网民称,逐个投诉要花费大量的时间精力,有的商家甚至“换了马甲”或直接下架视频,导致维权困难。

据了解,2023年11月,广电总局宣布启动为期一个月的网络微短剧专项整治工作,当时的通报透露了2023年3月至11月中旬左右,督导抖音、快手、腾讯、B站、小红书、好看视频等平台累计对外发布公告40余期,清理低俗有害网络微短剧35万余集(条)、2055万余分钟;分级处置传播低俗有害网络微短剧的“小程序”429个、账号2988个。广电总局还宣布将加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》,并且还提到会推动建立小程序“黑名单”机制、网络微短剧推流统计机制,并研究推动网络微短剧APP和“小程序”纳入日常机构管理等。彼时,抖音、快手、微信等平台也集体宣布将采取措施打击违规低质微短剧

中消协在此次的报告中提到,舆论呼吁,微短剧市场规模不断扩大,相关部门需制定更加详细的规范以净化行业生态,影视从业者、平台方也应以责任意识推动微短剧行业高质量发展。

采写:南都记者 徐冰倩

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